Крым. Сезон убытков

Сезон убытков. Нынешним летом крымчане заработали на туристах вдвое меньше, чем планировали.
Жители полуострова пострадали от собственной жадности. Явно завышенные цены на отдых, приправленные ненавязчивым сервисом, вынудили туристов искать более гостеприимные курорты. Прошедшим летом вместо ожидаемого увеличения числа приезжих их поток снизился на 500–700 тыс. чел. Более того, Крым стал пристанищем сильно стесненных в средствах отдыхающих, сумевших накопить денег лишь на койкоместо и отчаянно экономящих на еде и развлечениях. В итоге заметно упала не только загрузка гостиниц, но и продажи экскурсионных туров, посещаемость ресторанов и других увеселительных заведений.

Терпение туристов, долгие годы прощающих местным отелям непомерно завышенные цены и некачественный сервис и посещавших полуостров скорее по привычке, чем в расчете на хороший отдых, в этом году лопнуло. Итоги лета сильно разочаровали крымчан. Накануне начала сезона местные чиновники прогнозировали увеличение туристического потока с прошлогодних 5,7 млн до 6 млн чел., а некоторые эксперты даже озвучивали цифру в 6,5 млн чел. Но уже сейчас понятно, что планка оказалась явно завышенной. Хотя официальной статистики, позволяющей судить, сколько же курортников посетило в этом сезоне АРК, пока нет, предварительные оценки показывают, что реальные показатели вряд едва дотянут до 5 млн. Генеральный директор туристического агентства «СНП Крым» и председатель профильной организации «Туристический актив Крыма» Иван Коваленко отмечает, что поток приезжих сократился как минимум на 15–20%. Причем наблюдалось снижения активности практически всех групп туристов, на которых традиционно делают ставку крымчане. Так, украинцев на отечественных черноморских курортах было как минимум на 10% меньше обычного. Помимо туристов, едущих отдыхать за собственные деньги, местные здравницы недосчитались и льготников. По словам президента Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя и руководителя группы компаний «Кандагар» Бориса Зелинского, из-за резкого уменьшения государственного финансирования санатории потеряли клиентов, отдых которых оплачивался из фондов социального страхования. Нынешним летом их приехало вчетверо меньше обычного. «Некоторые отели, ранее загружавшие 50–100% номеров за счет таких курортников, вообще пустовали», — рассказывает он. Подвели и белорусы. Если в прошлом году полуостров посетили порядка 250 тыс. жителей соседней страны, то в текущем из-за экономических проблем поток не превысил и 30 тыс. чел. «Из 200 человек, которые забронировали гостиницы через нашу компанию, приехали всего семеро. Остальные отказались от отдыха», — говорит Иван Коваленко. Изменили Крыму и россияне, традиционно считавшиеся одними из наиболее преданных его почитателей. Вместо ожидаемых 1,2 млн чел., здесь отдохнули менее 800 тыс. Остальные переориентировались на свои или заграничные курорты. Крымчане винят во всех своих бедах погоду, мол, начало высокого сезона в июле совпало с резким похолоданием, море штормило, а температура воды не превышала 20 градусов. Но местные отельеры проигнорировали подобные «мелочи» и повысили цены на 15–20%, мотивируя свои действие подорожанием коммунальных услуг, увеличением налоговой нагрузки и общей инфляцией в стране. Отдыхающих же эти аргументы не убедили, тем более что уровень сервиса и туристической инфраструктуры на полуострове, как и ранее, оставляет желать лучшего. «В итоге в пик сезона во многих гостиницах пустовали треть номеров», — резюмирует Борис Зелинский.

Еще больше, чем негативная динамика туристического потока, крымчан беспокоит кардинальное изменение его структуры. От отдыха на полуострове практически отказались приезжие со средним уровнем дохода. «Основную массу гостей составляли небогатые туристы, которые экономили, на чем только можно», — отмечает Иван Коваленко. Если в прошлом году недельный бюджет среднестатистического приезжего составлял 3 тыс. грн., то в этом он сократился до 2 тыс. грн., несмотря на то что практически все составляющие отдыха существенно подорожали. Схожие цифры называют и в Министерстве туризма и курортов автономии. По данным чиновников, средняя сумма, которую в этом году тратили на отдых курортники, составляет порядка 2, 5 тыс. грн. «Это вдвое меньше, чем бюджет среднестатистического туриста в России, и втрое — чем в Польше», — сетуют в ведомстве. Ставка на экономию привела к резкому уменьшению количества «цивилизованных» курортников, приобретающих путевки через туристические агентства и выбирающих проживание в крупных отелях и санаториях. Если в прошлом году в Крыму отдыхало «дикарями» 3,95 млн. чел., то в этом — почти 4,6 млн., — отмечают в профильном министерстве. Понятно, что такие туристы предпочитают наиболее дешевые варианты размещения в частном секторе стоимостью не более 200 грн. с человека в сутки. Поэтому меньший спад спроса ощутили курорты Восточного и Западного Крыма, где жилье традиционно дешевле, чем на ЮБК. Кроме того, выросло число тех, кто останавливался в автомобильных кемпингах на побережье, а также пеших туристов, ночующих в палатках. Но еще больше, чем на проживании, курортники экономили на питании и развлечениях. «Набережные Ялты и Алушты заполонили отдыхающие с двухлитровыми бутылками пива и купленным в супермаркете «сухим пайком», — сетует Иван Коваленко. Обнищание туристов ощутили на собственном кошельке даже производители продуктов питания и напитков, продукция которых всегда пользуется повышенным спросом в курортный сезон. 

 Одной из главных проблем полуострова является пресловутое «крымское хамство». Даже владельцам фешенебельных отелей, номер в которых стоит несколько тысяч гривень в сутки, пока не удалось изменить менталитет обслуживающего персонала, который по-прежнему не отличается особой расторопностью и тем более вежливостью. Экономический кризис только усугубил эту проблему, поскольку многие отельеры урезали оклады обслуге и сократили бюджеты на ее обучение. Итоги подобной экономии налицо. Согласно данным исследований, проведенных компанией Ukrainian Social Research Group, более половины опрошенных туристов остались недовольными соотношением цены и качества отдыха, отметив, что стоимость отдыха в Крыму явно завышена. Больше всего курортников раздражали грязь в общественных местах и на пляжах, плохое медицинское и транспортное обслуживание. Для 10% опрошенных этот сезон стал «последней каплей» — они заявили, что больше не приедут на полуостров. Уже в следующем году крымчане могут потерять гораздо больше курортников. Ведь группа «колеблющихся», которые пока не решили, стоит ли тратить отпуск на Крым, достигает 40%. Если учесть активность заграничных конкурентов, заманивающих туристов всеми доступными средствами, в том числе упрощением визового режима и скидками, далеко не факт, что те предпочтут Черноморское побережье. 

Пока крымские отельеры и рестораторы подсчитывают убытки от неудачного сезона, их зарубежные коллеги не нарадуются украинским туристам. В этом сезоне наши сограждане переориентировались на Турцию, Грецию и Испанию. По данным компании «Пилот», продажи путевок в Турцию нынешним летом увеличились на 50%. В офисе по вопросам культуры и информации Посольства Турции в Украине рассказывают, что их страну посетили свыше 300 тыс. украинцев, несмотря на подорожание многих гостиниц на 10–15%. Но даже после этого турецкие путевки оставались дешевле, чем аналогичный отдых в Крыму: стоимость недельного проживания по системе «все включено» в отеле три звезды стартовала с $350 с человека. Поток наших туристов в Грецию этим летом вырос на 30%, в Испанию — на 15–20%, чему способствовало упрощение визового режима, увеличение количества чартерных рейсов, снижение цен на проживание (неделя отдыха в отеле три звезды стоила от 200 евро с человека) и услуги. Чтобы сгладить последствия кризиса, жители европейских стран стали с утроенной энергией бороться за курортников. Крымчане же отреагировали на сокращение спроса слишком поздно. «Лишь в конце августа некоторые гостиницы начали предоставлять скидки, да и то не в денежном эквиваленте, а за счет различных бонусных программ, скажем, бесплатного питания, процедур, дополнительных дней пребывания и пр. Но даже эти мизерные уступки позволили увеличить загрузку в сентябре на 10–15%. Жаль только, что тенденция удешевления услуг так и не стала массовой», — подытоживает г-н Зелинский.

"Деловая столица" №39(541) от 25 сентября 2011 http://www.dsnews.ua/economy/art47410.html